CRM immobilier sans lock-in ni frais de mise en route

Ce que le lock-in signifie concrètement pour une agence

Le lock-in, c'est tout ce qui rend un départ difficile ou coûteux. Ce n'est pas forcément de la mauvaise foi : une longue durée donne de la sécurité au fournisseur. Mais pour une agence, cela veut dire que vous continuez à payer même si le logiciel ne correspond plus à votre façon de travailler.

En pratique, le lock-in prend presque toujours l'une de ces quatre formes. Examinez-les consciemment avant d'accepter une offre, car après la signature, vous ne les négociez plus.

• Des frais uniques de mise en route ou d'implémentation que vous ne récupérez pas en partant.
• Une facturation annuelle obligatoire, qui vous engage d'avance pour douze mois.
• Une reconduction tacite avec un préavis qui tombe bien avant la fin de la période.
• Un délai court ou flou pour récupérer vos données après votre départ.

Frais de mise en route : que payez-vous au juste ?

Les frais de mise en route couvrent généralement la configuration de votre compte, une formation et le transfert de vos contacts et biens depuis votre système précédent. Ce travail est réel, mais la question est de savoir qui le paie. Si vous le payez d'avance, chaque changement vous coûte de nouveau de l'argent, ce qui rend un prochain changement moins probable.

Demandez à chaque fournisseur ce qui est exactement compris : combien de formation, quelles données ils transfèrent et dans quel format ils acceptent vos anciens fichiers. Whise mentionne sur sa page d'abonnements deux trajets d'implémentation avec import de données, sans montant. SweepBright indique sur sa page tarifs qu'il dispose d'outils pour transférer vos biens et contacts, également sans montant.

Facturation annuelle ou paiement mensuel

Avec une facturation annuelle, vous payez douze mois d'avance. Ce n'est pas forcément mauvais : il y a parfois une remise à la clé. Mais cela signifie que vous payez toute l'année, même si vous constatez après trois mois que le système ne convient pas à votre agence.

Sur la page d'abonnements de Whise, les formules payantes sont indiquées comme un prix par utilisateur par mois, avec paiement annuel et hors TVA. Aucune formule de paiement mensuel n'y figure. Si vous voulez travailler au mois, demandez explicitement si c'est possible et à quel prix. Pour comparer vous-même les prix, lisez d'abord notre article sur ce que coûte vraiment un logiciel immobilier.

Préavis et reconduction tacite

Le préavis est la partie du contrat qui surprend le plus souvent. Beaucoup de contrats logiciels se renouvellent automatiquement, et vous devez résilier bien avant la fin de la période. Si vous manquez cette date, vous êtes de nouveau engagé pour une période complète.

SweepBright le décrit à l'article 17.1 de ses conditions générales de vente publiques : le contrat est reconduit automatiquement pour un mois ou un an. Pour arrêter, vous résiliez par écrit au moins 30 jours calendrier avant la fin de la période pour un abonnement mensuel, et au moins 90 jours calendrier pour un abonnement annuel. Pour en savoir plus sur le changement, consultez notre alternative à SweepBright.

Que deviennent vos données si vous partez ?

Vos contacts, biens et leads représentent des années de travail. La question n'est donc pas seulement de savoir si vous pouvez partir, mais aussi si vous récupérez vos données à temps et dans un format utilisable. Un délai d'export court est tout autant une forme de lock-in qu'un long contrat.

L'article 17.3 des mêmes conditions de SweepBright prévoit que le client peut exporter une copie de ses données dans les dix jours calendrier après la fin du contrat, et que SweepBright peut ensuite les détruire. L'article 5.3 précise que SweepBright n'apporte aucune aide pour migrer ces données. Planifiez donc votre export avant que votre résiliation prenne effet, pas après.

Conditions non publiques : ce que vous demandez vous-même

Sur les pages produit d'Omnicasa et de RealSuite, nous n'avons trouvé ni durée, ni préavis, ni frais de mise en route. Chez les autres fournisseurs non plus, toutes les conditions ne sont pas publiques. Ce n'est pas une raison de les écarter, mais bien d'obtenir vos réponses par écrit à l'avance. Posez ces cinq questions à chaque fournisseur, y compris à nous.

• Y a-t-il des frais de mise en route ou d'implémentation, et que comprennent-ils exactement ?
• Est-ce que je paie par mois ou par an, et puis-je changer de formule en cours de route ?
• Le contrat se renouvelle-t-il automatiquement, et combien de jours avant la fin dois-je résilier ?
• Dans quel format et dans quel délai est-ce que je récupère mes contacts, biens et leads ?
• Y a-t-il des frais liés à la résiliation ou à l'export de mes données ?

Comment cela fonctionne chez Pando

Chez Pando, vous ne payez ni frais de mise en route ni frais de résiliation, et vous résiliez chaque mois. L'onboarding et la migration sont gratuits : nous vous aidons à transférer vos contacts et vos biens, avec un import CSV qui reconnaît les colonnes de votre ancien système et dédoublonne les biens sur la référence. Vous démarrez avec un compte d'essai de 14 jours, sans carte. Les prix s'entendent par utilisateur par mois, hors TVA : Solo 79 euros, Team 69 euros, Agency 59 euros.

Vous exportez vos leads en un clic dans un fichier CSV qui s'ouvre directement dans Excel. Chaque fonctionnalité est incluse dans chaque formule ; vous trouvez le détail sur la page des fonctionnalités. Si vous venez de Whise, les différences sont dans notre alternative à Whise.