Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke toegang tot en elk gebruik van Pando (pando.immo). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Wijk je hiervan af in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, dan primeert die overeenkomst.

2. Definities

• Pando: het softwareplatform en de website, uitgegeven door NextdoorSEC BV.
• Kantoor: de vastgoedmakelaar of het makelaarskantoor dat zich abonneert en de verwerkingsverantwoordelijke is voor de eigen dossiergegevens.
• Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens een kantoor toegang heeft tot de dienst.
• Abonnement: de gekozen dienstformule waarvoor het kantoor zich inschrijft.

3. De dienst

Pando is een CRM voor Belgische, BIV-erkende vastgoedmakelaars, dat de werkstroom van lead tot dossier ondersteunt. Toegang gebeurt op uitnodiging of na aanvraag. We mogen de dienst voortdurend verder ontwikkelen, functies toevoegen, wijzigen of stopzetten, zonder dat dit afbreuk doet aan de wezenlijke kenmerken van de dienst tijdens de lopende abonnementsperiode.

4. Account en gebruik

Je verbindt je ertoe om bij registratie juiste en volledige gegevens op te geven en deze up-to-date te houden. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je logingegevens en voor alle handelingen die via je account gebeuren.

Je gebruikt de dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden. Verboden is onder meer: elk gebruik dat de wet schendt, dat de rechten van derden aantast, dat de beveiliging of werking van de dienst in het gedrang brengt, of dat gericht is op het onrechtmatig kopieren of ontsluiten van de dienst of van gegevens van andere kantoren.

5. Abonnement, proefperiode en betaling

De dienst wordt aangeboden via abonnementsformules, geprijsd per gebruiker (zetel). Een proefperiode kan van toepassing zijn zoals aangekondigd bij de aanvang. Prijzen zijn uitgedrukt exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturatie gebeurt volgens de gekozen formule. De betaling verloopt via de aangekondigde betaalprovider; de betaalfunctie via Stripe wordt uitgerold. Bij niet-betaling kunnen we de toegang tot de dienst opschorten na voorafgaande verwittiging.

6. Gegevens en verwerking

Het kantoor is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die het in het CRM invoert over zijn eigen clienten. Pando treedt daarvoor op als verwerker, zoals beschreven in ons privacybeleid en in de verwerkersovereenkomst.

Het kantoor staat zelf in voor een geldige rechtsgrond en voor de naleving van de AVG ten aanzien van zijn contacten, waaronder het inwinnen van de nodige toestemmingen en het informeren van de betrokkenen.

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, het merk Pando, de vormgeving en de onderliggende technologie behoren toe aan NextdoorSEC BV of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De gegevens die het kantoor invoert, blijven eigendom van het kantoor.

8. Beschikbaarheid

We leveren redelijke inspanningen om de dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen. We kunnen de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of om technische of veiligheidsredenen, waar mogelijk met voorafgaande melding.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk is toegelaten. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag dat het kantoor in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de dienst heeft betaald.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of zware fout van onzentwege, noch voor schade die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

10. Duur en beeindiging

Het abonnement loopt voor de overeengekomen periode en kan door beide partijen worden opgezegd volgens de aangekondigde modaliteiten. Bij beeindiging vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang stopgezet.

Het kantoor kan zijn gegevens exporteren voor of rond het einde van het abonnement. Na afloop van een redelijke termijn verwijderen we de gegevens, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren.

11. Wijzigingen aan de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde regelgeving. Wezenlijke wijzigingen melden we vooraf. Blijf je de dienst na de inwerkingtreding gebruiken, dan geldt dit als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd dwingende bepalingen ten gunste van consumenten.